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¡Instala rutas con historia!
En los últimos años, el segmento senior del mercado turístico ha ido obteniendo una mayor importancia debido a dos factores. En primer lugar, por la posibilidad de nuestros mayores viajar fuera de temporada alta, lo que significa que son un factor importante para la desestacionalización de la demanda y, en segundo lugar, por el creciente incremento de este sector de la población, convirtiéndose en uno de los principales segmentos del mercado turístico.
Las tendencias desde el inicio de la pandemia de COVID-19 han cambiado, predominando los viajes de cercanía y nacionales, en los que se visita un destino principal y se hacen desplazamientos hasta otros destinos secundarios. Personas que se desplazan a Madrid, pero que a su vez tienen interés en conocer otras localidades como San Lorenzo de El Escorial o Aranjuez.
La Comunidad de Madrid posee una gran variedad de recursos turísticos y una posición geográfica privilegiada que la sitúa en un destino turístico accesible para los viajes de mayores.
El programa Descubre Madrid con Rutas con Historia pretende poner en valor los barrios de la ciudad para este segmento turístico, a través de visitas guiadas de 120 minutos, los habitantes de Madrid y forasteros puedan conocer a fondo los barrios y las figuras importantes que recorrieron las calles madrileñas.
A través de 4 rutas mensuales, dedicadas a diferentes temáticas, como los orígenes de la ciudad, otras que indagan en los misterios y leyendas populares, dedicadas al ocio o sobre cómo vivió la localidad la Guerra Civil, nuestros mayores podrán conocer la ciudad capital.
En la ciudad de Madrid, predominan los servicios turísticos ligados a las instituciones museísticas que alberga la ciudad, siendo las principales atracciones turísticas el Museo del Prado, el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, el Museo Nacional Thyssen-Bornemisza y el Museo Arqueológico Nacional. En primer lugar, los museos de titularidad nacional ofrecen entradas reducidas a personas de este segmento y las empresas adecúan las visitas para que el visitante pueda conocer las obras más emblemáticas de estas instituciones culturales.
Destaca el aumento de interés por las experiencias turísticas y el uso de los diferentes sentidos, por lo que surgen unas rutas que tienen como objetivo que el turista conozca tabernas o pastelerías, disfrute de catas de vino o de un espectáculo flamenco o tenga una experiencia inmersiva en un acto importante del pasado. Un ejemplo de ello es la ruta del Madrid Tabernario, donde se hará un recorrido por tabernas centenarias.
Existen también visitas teatralizadas por lugares emblemáticos de la ciudad que permiten una mayor acción del turista, que inciden principalmente en zonas de jardines, como el Capricho o el Retiro, y zonas históricas de la ciudad, como el Madrid de Isabel II y el Paisaje de la Luz.
Las visitas tradicionales también están incluidas en el programa Descubre Madrid, buscando siempre la interacción con el visitante. El Madrid de los Austrias, el de los Borbones, el Madrid musulmán son visitas guiadas ofrecidas por Rutas con Historia para conocer episodios importantes de la historia madrileña.
Existen otros productos como la Crónica negra de Madrid, que parte desde el suicidrónomo y recorre lugares misteriosos rodeados de leyendas, asesinatos y presencia de personajes famosos.
No solamente en Madrid, sino que existen productos en otras localidades de la comunidad que se organizan de manera que el cliente no tenga que encargarse de reservar medio de transporte o las entradas, al estar incluidas estas en el precio del servicio turístico. La localidad más solicitada es San Lorenzo del Escorial y su monasterio, uno de los inmuebles más emblemáticos de Patrimonio Nacional. Destaca también Aranjuez, con su palacio, residencia campestre de los reyes españoles, y los jardines que lo rodean, un total de 111,23 hectáreas visitables. Otros destinos son Chinchón, que cuenta con un importante Parador de Turismo y su emblemática plaza mayor; Alcalá de Henares, ciudad Patrimonio de la Humanidad o el emblemático Valle de los Caídos.
Las empresas turísticas de Madrid y la Comunidad de Madrid todavía pueden incidir más en este segmento del mercado turístico con la creación de nuevas experiencias, recreaciones y visitas guiadas que sean accesibles para ellos. La creación de productos que incluyan diferentes viajes a través del tiempo, que impliquen la formación de grupos de personas mayores, que faciliten el consumo de turismo a personas que viajan solas debido a estar viudas o solteras.
Son muchas las empresas que todavía no informan en sus páginas web sobre la accesibilidad de todos y cada uno de sus servicios turísticos, por lo que dificultan el consumo de las personas mayores y de personas con movilidad reducida. La introducción de sistemas de auriculares en las visitas tampoco aparece en algunas empresas, lo que en ocasiones puede ser fundamental para estas personas.
En conclusión, el turista sénior es un turista complejo que no se puede segmentar solamente por un criterio, porque inciden en él las características de condición física, su edad, el nivel económico, el motivo del viaje, la movilidad que tenga, etc.
